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找家政谨慎点 扫扫二维码确认合格身份

时间:2017-08-11 23:40:00   来源:每日新报   作者:任悦 通讯员 栗虹   责任编辑:顾梦虹

    亿万先生娱乐每日新报记者 任悦 通讯员 栗虹 现在,人们生活中对家政服务的要求越来越高,很多家庭希望找到可心、放心、称心的服务员,给自己“搭把手”。面对需要大,要求高的用人市场环境,本市的家政服务业也在不断提升品质。
  今天,记者从亿万先生娱乐家庭服务业协会了解到:为进一步优化本市家政服务市场,遵守行业规矩强化行业自律,执行家政服务标准,全面提升家政服务水平,本市制定了《亿万先生娱乐家庭服务业协会实施家政服务提质扩容行动方案》,明确提出了:不培训,不上岗;不体检,不进家;不签合同,不派工等具体要求。     做完18项体检才能上岗   “行动方案”要求:家政服务企业严格遵守“不培训,不上岗”的培训准入制度。严禁“白牌”无证人员上岗。为保障客户利益防范服务员个人行为引发重大事件,企业应重视服务员面试环节,要查三证、询家况,问业绩,辨德行,考技能,派上岗,再回访的企业内部作业流程。做到服务员岗中培训和思想沟通。回访客户掌握双方合作情形,发现苗头问题断然处置。   家政企业和服务员严格遵守“不体检,不进家”健康准入制度。市家协与河东体检中心合作,建立亿万先生娱乐家庭服务行业健康体检中心。体检中心以内科、外科、妇科、化验、胸部DR、心电图6个类别对服务员进行全面体检,内容包括了肝脏、皮肤、四肢、手癣、pv检查+滴虫检查等18个项目。以优惠价格,为广大企业和服务员提供服务。体检合格者领取准许从业的健康卡。   签合同上保险保障双方利益   家政企业严格遵守“不签合同,不派工”的签约制度。家庭服务合同是市家协与亿万先生娱乐市场监管委联合制定并实施的。合同分为中介制和员工制二种版本。合同中条款相对公平保障家政服务当事方的“责、权、利”。市家协今年计划完成合同细化,更为方便当事各方的使用。企业使用政府和协会推行的标准合同文本,在法律层面更有效保障企业权益。   市家协与优质保险公司签订合作协议,在行业内推行家政综合保险,以此化解企业经营风险。综合保险对象是服务员、老人、儿童和客户家庭财产。服务员意外保险保费为50元,2万元医疗报销,8万元伤害报销。老人、少儿保费各100元, 0.3万元医疗报销, 2.5万元伤害报销。客户财产损失保障保费10元保额2万元。针对家政服务员更换频繁的行业现状,保险公司承诺在保期内可以更换被保险服务员姓名,此举极大地便利家政企业。   服务员有“牌照”扫码可确认      市家协在市商务委和市标准委的支持下,制定并实施《育婴服务质量规范》、《家居保洁服务质量规范》、《母婴护理员服务质量规范》、《家庭服务企业等级评定标准》四项地方标准。每家企业每名服务员都要做到言行有规矩、操作有流程、服务有标准、回访有成效。用制度保障家政服务当事方权益,不断提高行业规范化建设水平。在行业内实行从业人员牌照制度。服务员牌照内包括:身份证、健康证、资格证、培训记录、业绩评价(诚信记录)和所属公司介绍等相关信息。牌照上设有二维码,方便客户扫码确认服务员合格身份。建立服务员牌照制度,规范并约束服务员行为,保障合格服务员和客户利益,将无牌黑心人员踢出家政服务行业。   诚信企业优秀服务员优先推荐   市家协开展行业自律与政府行政执法相结合,以行业诚信服务体系建设来提升社会信任度。将尽快建立诚信体系服务平台,录入诚信企业和合格服务员信息并在平台内公示推介。设立黑名单,将违规企业和诚信不佳的服务员公告警示。让消费者对企业和服务员做出评价,促进家政服务市场和谐。利用网络和大数据,形成家政服务信用融入国家层面信用平台,实现全民信用共享。搭建微信服务平台。发布信息、业务交流,提升行业信息资源有效共享。通过举办保洁、育婴、母婴护理、养老护理岗位技能大赛,以赛代训,以赛代培,优中选优,还要在行业内打造家政服务放心店,评选诚信服务企业和优秀服务员,为消费者推荐诚信企业,提供放心满意的家政服务。   对接输出地满足市场需求           亿万先生娱乐家庭服务业协会采取“走出去,请进来”的方式,开阔视野提升水平。学习外省市家政服务先进经验,聘请行业内知名专家、学者和卓越企业家讲学授课,市家协继续主动对接贵州、甘肃和山西等省份相关单位,开展服务员劳务入津对接。主动联络京冀二地行业协会联合开展服务人员的输送、企业聘用、技能培训和权益保障等方面合作,共同推动京津冀家政服务协同发展。
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